特區護照將到期，網上預約時間更換，準時到達，只需30分鐘便完成所有手續，更發覺入境處仍執行以下的服務承諾：
入 境 事 務 處 承 諾 於 收 妥 所 需 文 件 、 費 用 及 相
片 後 的 10 個 工 作 天 內 完 成 處 理 申 請 的 程 序 （ 工 作 天 是 指 星 期 一 至
星 期 五 ， 公 眾 假 期 除 外 ） 。 未 滿 11 歲 而 並 未 持 有 香 港 永 久 性 居 民
身 份 證 的 兒 童 ， 其 申 請 的 處 理 時 間 為 14 個 工 作 天 內 。 一 般 而 言 ，
申 請 人 可 於 入 境 事 務 處 完 成 處 理 申 請 後 的 下 一 個 工 作 天 領 取 新 護 照 。 若 非 親 身 遞 交 申 請 書 （
例 如 投 遞 ） ， 請 預 留 額 外 二 至 三 個 工 作 天 處 理 相 關 手 續 。 如 因 遺 失 、 損 壞 或 更 改 個 人 資 料 而
提 出 護 照 申 請 ， 處 理 申 請 的 時 間 可 能 會 較 長 。
政府的服務承諾是回歸前末代總督彭定康所制訂，但回歸後這套利民政策已被遺棄及廢除，普通市民的投訴及諮詢多沒被處理，尸位素餐的官僚充斥政府部門。
自己也體驗過屋宇署、食環署、康文署的低劣服務水平：不是沒有時間或方法處理，就是索性不回應，更遑論什麽服務承諾。 難得入境處仍然緊守崗位，為市民盡力服務，而且收費便宜，特區護照祇收費三百多元，但其他西方國家的護照則收費千多元。
難怪香港入境處的服務是全球最佳的機場出入境服務了。
月前有媒體揭發康文署的450多個公眾遊樂場地，未完成圖則存放於土地註冊處的程序，經徵詢法律意見後決定，暫停在有關場地執行四條法例，包括吸煙定額罰款及遊樂場規例等。康文署指，涉及的包括鰂魚涌公園、西貢福民花園、吐露港花園，及荔枝角公園部分地方。有關場地過去五年有35宗吸煙定額罰款檢控，及11宗在公園內騎單車或移去植物的傳票檢控。
有大律師的立法會議員指情况相當嚴重，屬部門行政失當及[低級錯誤]，[有乜理由可以做漏]。
除令前線執法人員無所適從外，過往被錯罰的市民亦應該可以要求[翻案]，例如申請發還罰款等。
亦有議員表示，康文署有可能在接管有關場地時忽略了存放圖則的程序，但這是不應該漏的程序。 公務員的馬馬虎虎、尸位素餐、不負責任、怠惰難理的工作態度盡顕無遺。 港府應重視公務員的紀律問題，應實施問責制，重設服務承諾，以拾回高素質的服務水平。
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