有「樂壇教父」之稱的Uncle Ray(郭利民)今年1月13日辭世,享年98歲。其契仔兼助手周舜河指,Uncle
Ray去年11月入住伊利沙伯醫院期間,受到不合理對待,包括在病人和家屬反對下接駁導尿管,延誤轉院要求,以及院方沒向家屬提及褥瘡等病情。
周舜河稱,Uncle Ray去年11月21日身體急劇轉壞,被送到伊院,數天後家屬發現他的雙手被分綁病牀兩側,醫護在家屬不知情及病人極力反對下,強行插導尿管,惟當時Uncle
Ray仍可自行排尿。周說,數月來有向伊院投訴,院方曾在1月17日、3月3日及3月20日回覆,但認為院方未能解釋,採取這些治療措施的理據。
周舜河透露,Uncle Ray去年11月29日轉到中文大學醫院後,才發現罹患嚴重水腫及2級壓傷,臀部亦長滿褥瘡,但伊院一直沒提及。他續指,Uncle
Ray轉到中大醫院後,曾對家屬表示留醫伊院時感到很辛苦。周已去信醫委會投訴,再以Uncle
Ray遺囑執行人及投訴人身份召開「尊重生命記者招待會」,目的是希望政府關注高齡及末期病人權益,包括病人拒絕接受任何治療的權力,減少同類事件發生在長者及末期病人身上。
伊利沙伯醫院發言人指,病人在入院時行動不便需要長期臥床休息,經評估他有高風險患上褥瘡,院方有一系列預防措施盡量減低出現褥瘡的機會,包括安排醫護定時為病人轉身一次,以及為病人提供減壓床墊、轉身三角枕及保護腳踝的腳套。院方又稱,由於病人患有腎臟衰竭,為病人插尿喉屬臨床需要,是醫生考慮過病人情況後作出的專業判斷,可監察病人的尿液及排尿情況,以及收集尿液作種菌之用,讓醫生可進一步了解病人的病情以提供適切的治療。
伊院又說,院方在與病人和家屬溝通方面確實有不足的地方,包括在解釋轉院安排,以及施行各項治療程序,應儘早與家屬商量及溝通,以釋除家屬疑慮並增加雙方的理解。發言人指,再就醫護人員與家屬溝通不足而引起的不快再次表示深切的抱歉,並會繼續為病人及家屬提供一切可行協助。
周舜河不接受院方的解釋,仍會繼續追究,包括循法律途徑追究。他亦不滿伊院雖然有承認失誤,但對涉事醫生仍竭力保護。
公院非私院,沒有私人醫生及護士近身照顧,故服務質素確是稍遜,而病房的起居飲食照顧,更是要忍受及接受尊嚴的削減。個別員工的怠慢及輕心亦是造成病人的不滿及投訴。私人醫院是醫療人員主動提供服務,但公立醫院則是病人要主動要求服務,否則便是聽天由命,任人擺佈,尊嚴盡失。個別公院醫療人員的怠慢,泠漠,麻木及得過且過的工作態度更使服務質素下降。但要記得,公院衹收68元一天的醫院費,已包括了所有的醫療開支,但在私院,每項檢驗、醫生到訪、護士、手術、醫藥、住院、物理治療等等皆是要逐項收費。而且,私院是不收病情嚴重及發高燒的病人,你在沒有選擇下而被送往公立醫院。 在香港,我們應感恩能有這便宜的公院醫療安全網,但服務態度是有改良的空間。
相信公院是[意見接受、一切照舊] 地運作,這類事件仍會不斷發生,原因是人手不足。事實是公院員工的服務精神要整頓,特別是病房亞嬸。從事這厭惡行業的亞嬸,態度不佳,也許是表達她們對生活不公平的忿恨,為了謀生迫着要做這污糟骯髒的下賤工作,故有機會可以施威便乘機發洩。
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