2017年12月17日 星期日

靜音一小時


往悉尼的Coles超級市場購物,發覺店燈光半明及寂靜,原來Coles為向自閉症患者提供一個舒適的[靜音模式] 購物環境。由於超市內的環境一般都會對自閉症患者造成困擾,包括嘈吵的音樂及廣播系統、收銀機的聲響、強烈燈光等,故部份 Coles 的分店將會實行每星期二早上1030-1130的「靜音一小時(quiet hour)」,職員將會調低燈光的亮度一半、關上廣播系統,並調低收銀機的聲響至最低的聲量。此外,職員同時亦會暫停收集用後的手推車,亦不會在這段期間內使用貨物車為貨物上架。在計劃試驗期間,職員只會在緊急情況下或需要額外職員人手的情況下,使用廣播系統。這計劃是夥拍自閉症支援組織 Autism Spectrum Australia
曾有鄰居是自閉症患者,外表與常人無異,但不會接觸其它人,且蓄意迴避別人的眼光,當受到困擾時,他會表現得繁亂、不安、暴躁,甚至大吵大鬧。不明白Coles推行這[靜音一小時] 的意義, 是市場推廣、扶助弱小社群、或是宣傳手段?  不知道悉尼的自閉症患者社群是那麼龐大,可以另超市調整環境以配合他們的特性,但超市卻不能阻撓強國大媽在場內大聲喧鬧。 自己很懷疑這計劃的成效,但在宣傳方面,Coles已贏得口碑:Coles是一個照顧弱勢社群的良心機構。

澳洲是照顧傷殘人士的福利國家。 1990年在悉尼接觸到攜有天生聽障的香港朋友夫婦,當時人工耳蝸植入手術尚未成熟,而兒子也已成長,再不適合植入人工耳蝸。 為了兒子的將來,他們不能再留香港,經深入調查後,確認澳洲是最照顧聽障的國家,故便冒險二人輪流用學生簽證停居悉尼,經多年居留後,終經移民顧問成功地申請入藉澳洲。 兒子也大學畢業,修讀了電腦設計,現在澳洲政府覓得了穩定工作,成家立室了。

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