公立醫院14天的歴程(續)

  

公院非私院，沒有私人醫生及護士近身照顧，故服務質素確是稍遜，而病房的起居飲食照顧，更是要忍受及接受尊嚴的削減。個別員工的怠慢及輕心亦是造成病人的不滿及投訴。私人醫院是醫療人員主動提供服務，但公立醫院則是病人要主動要求服務，否則便是聽天由命，任人擺佈，尊嚴盡失。個別公院醫療人員的怠慢，泠漠，麻木及得過且過的工作態度更使服務質素下降。但要記得，公院衹收68元一天的醫院費，已包括了所有的醫療開支，但在私院，每項檢驗、醫生到訪、護士、手術、醫藥、住院、物理治療等等皆是要逐項收費。而且，私院是不收病情嚴重及發高燒的病人，你在沒有選擇下而被送往公立醫院。 在香港，我們應感恩能有這便宜的公院醫療安全網，但服務態度是有改良的空間。

 

住公院這二星期發覺每天病房總有員工取病假，上班的員工便要兼負額外的工作，怎可能應付，惟有降低服務水平或省卻工序，受害的不就是病人！ 例如病房編制有五個亞嬸，但總病了二個，其他三人怎可做五人的工作，故難怪從事這厭惡行業的亞嬸，態度不佳，也許是表達她們對生活不公平的忿恨，為了謀生迫着要做這污糟骯髒的下賤工作，故有機會可以施威便乘機發洩。  不知道高病率是不是醫院員工的常態，但不能排除有個別員工詐病而累街坊，但管理層也要在人手編製時預留替病假的人手。要管理好一個羣體是一門高深的學問！

 

據伊院護士甲表示，私家醫院護士的薪酬較公立醫院的較高，每月約多一萬元，而且其病人是較有文化，不會以投訴為發洩工具。 反之，伊院病人多是草根階層，稍有不滿便投訴，以表示權力，反映了自卑之心。 私院可以揀客，急危病人則轉送公院，使公院工作數及壓力大增。但護士甲不認同私院的牟利宗旨，總是要用盡病人的錢財，而且私院的人事管理制度是要埋堆及擦鞋方能生存及晉升。私院工作量穩定，因可以揀客以調整工作量。公院不能揀客，什麽及多少病人也要收，伊院病房走廊全是病床，員工工作量永是超荷，工作環境擠迫。 護士甲是新冠肺炎的接觸者也衹隔離一天便要復工。

 

港府最近擬强迫政府醫療人員工作一段時間方能離職是强蠻無理，會產生反效果，使離職潮惡化。  但畢竟，政府員工的薪酬是很高，但薪高能留人郤不能留心。