維景酒店

中旅社集團九龍維景酒店的員工日前檢查房間發現有萬多元台幣的錢包，未有見財起心，將錢包交上司寄回台灣物主，獲傳媒報道。 據員工說，今次越洋郵寄錢包還給遊客是首例。 這服務業精神實是港人之福，應大力褒揚、維護及推廣，但奇怪這事件竟發生在國企的酒店內，因左派機構工作的員工多是態度冷漠，對客人要理不理，缺乏服務性行業的[以客為尊] 態度。 相信因錢包失主是台灣客，中央要蓄意打好中台關係。

上世紀往中國旅行必參加中旅社的旅行團，因其集團在國內有自己的酒店、車隊及食肆，而且和當時獨一的中國航空關係密切，在旅遊旺季時也可保証交通及住宿的安排。隨著國家的經濟開放，旅遊及航空業也以商業模式運作，其他旅行社也可以合理價格在內地取得優質的服務，但中旅社仍要規範在它自置的落後配套，而管理層仍抱著[不求進取、尸位素餐]的[大鑊飯]工作態度，對於客戶意見及投訴置之不顧。 在此落彼長的情況下，中旅社的旅遊生意已一落千丈了。

十年前再訪北京，首選參加中旅社的旅行團，但竟然不能成團，唯有參加永安團，價格便宜了約10%，而且酒店及旅遊車皆嶄新，抵京當晚竟然有8團永安客同住在酒店。 [唔怕唔識貨，最怕貨比貨] 。 顧客的眼睛是雪亮的，總會選擇一些物有所值的產品及服務，在香港這絕對自由的購物市場，優勝劣敗，中旅社的旅行產品恐難長蝕下去，一場澈底的改革是無可避免的了。