最近換了部 HP 桌面電腦，隨機附有免費一個月的 Microsoft Office 365 的軟件，因自己已不採用此要收昂貴年費的軟件，轉而用了免費開放式的 Libre Office，故便不加理會，以為一個月後這 Microsoft Office 軟件便自動失效了。 誰知，一個月後收到信用卡公司通知，Microsoft 收了我 780元的 Office 年費。 隨即致電信用卡公司停止付款予此交易，但原來信用卡公司是不能取消客户與商户的交易，只可以取消有關的客户信用卡。 取消信用卡是很麻煩的，因要通知所有用信用卡自動付帳的公司新的信用卡號碼，又有一段時間沒有信用卡使用。 取消信用卡是最後的手段，信用卡公司提議我向 Microsoft 協議取消此交易。
取消 Microsft 的 subscription 是很簡單的，可能這類無需客户同意而收費的個案是太多了， 故客户在 Microsoft 的網頁，進入自己的户口，在manage subscription 的項目中，按下取消 subscription 便可以了，而 退款也在三天後便完成。 Microsoft 的退款手續簡單而快捷。但自己卻有兩大疑問：
a. 為什麽沒有我的同意 Microsoft 可以自動收到續期費用？經驗告訴我，這類免費的服務是要客户在約滿前預先通知停用，否則服務便會自動續用及付款。相信這些魔鬼細節是在電腦買賣合約中列明，但客户那會詳細閱讀這些密麻麻的合約內容。是自己的疏忽。
b. 為什麽 Microsoft 有我的信用卡號碼收取費用？ 我從没有從 Microsoft 購買產品或服務，但相信又是電腦買賣合約中的條款，是HP提供的，也是現今的商業交易手法。
因這個案是有關洩露我的私人帳户資料，故寫了電郵予 HP 的客户經理，望澄清事情，但未獲回覆。 本打算往私隱專員投訴，但深知已有了答案，而且自己又沒有損失，故不願再花時間糾纏下去，唯有自己日後小心吧。
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