廉航規例

 

 

澳洲廉航 Bonza 在毫無預警下，4月30日早上突然宣佈取消所有航班。該公司主要運營的陽光海岸、黃金海岸、墨爾本和Alice Springs等地的國內航班悉數取消。負責託管的Hall Chadwick會計師樓當時表示，Bonza會維持業務停止直至5月7日，希望可以重新獲取客機恢復營運。有報道指，Bonza的母公司是美國投資公司777 Partners，原本長期出租6架客機予Bonza，但已全被收回，以抵還母公司的其他欠款。

 

Bonza行政總裁Tim Jordan向職員表示，對客機被母公司收回一事，自己事先毫不知情。 Bonza面臨清盤，但目前未有計劃為受影響的乘客退款，亦未有計劃向機場、地勤和燃油方面的債權人償還數百萬元的欠款，不過已開通專門熱線電話，接受乘客提出款項申訴。

廉航為旅客提供了平價機票，促進了這些年來的旅遊狂熱。但除了有停航的風險了，廉航是有很多規例要遵守的，譬如機艙服務及寄艙行李皆是要額外付款，如要服務，機票便非廉價了。

 

最近，馬來西亞傳媒報道，當地一名華裔婦人由荷蘭飛往英國旅遊時，發生令她欲哭無淚的遭遇，呼籲民眾引以為鑑。報道指，該名華裔女子表示「我在機場被『罰款』220歐元(約1,800港元)」，氣得罵自己「笨蛋」。女事主表示，她選乘廉航瑞安航空(Ryanair)由荷蘭飛英國，是她第一次乘搭瑞安航空，事前不知原來該公司訂明，要在起飛前兩小時上網check-in，否則會徵收每人55歐元手續費，但她自己沒看清楚條款。瑞安航空官網內訂明，「你必須透過www.ryanair.com線上辦理登機手續，並列印或下載你的登機證，除非你持有Flexi Plus機票，在這種情況下，你可以在機場免費辦理登機手續」。但試問誰人會花時間閱讀這類購買細節？「魔鬼在細節」的教訓又應驗了！

 

經常外遊的人皆知道要在網上辦理登機手續，包括劃定座位，否則如機位超滿時會被轉往其他班次，又要在機場自己打印行李貼紙及登機證。   最近有大陸乘客一家四口在機場登機時方劃座位，結果四人被分配在不同位置，他們不滿，便在網上唱衰這航空公司。誰知網民一面倒，責事主是「大鄉里出城」，不懂規則便在公媒上發斕。乘客如要選合適的機航坐位，多預先在網上付款訂購。